Köpvillkor

KÖP

När vi har mottagit en beställning skickas en bekräftelse automatiskt ut per e-post till den registrerade mailadressen.

Om vi inte har skickat beställningen kan du avboka utan kostnader. Om du vill avboka din beställning kontaktar du os snarast möjligt.

PRISER

Angivna priser gäller exkl. frakt. Alla priser är angivna i svenska kronor och inklusive moms.

Förpackningskostnader ingår i varu- och fraktpriser.

Rätt till ändring av pris utan föregående information förbehålles.

Vi reserverar os för eventuella tryckfel gällande pris, storlek, utförande.

PRODUKTER

Våra keramik produkter är handgjorda. Lera är ett naturligt material, variationer kan förekomma och vi ger ingen garanti angående kvalité eller färg. Alla mått är ungefärliga. Bilden i butiken är riktgivande, detta gäller inte unika föremål.

FRAKT

En fraktkostnad tillkommer. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.

Vi skickar till hela världen. För leveranser utanför Sverige, får du en offert som innehåller fraktkostnaderna.

BETALNINGSALTERNATIV / BETALNINGSVILLKOR

Vi använder en betallösning som heter Stripe. Det är en av världens största och mest använda betallösningar för onlinebutiker.

Stripe följer de mest strikta säkerhetskraven i branschen.

Stripe kräver ingen registrering utan du betalar direkt med ditt betalkort utan krångel.

Om du hämtar din beställning kan du betala med Swish hos oss i butiken.

LEVERANSER

Vi packar och skickar varor på torsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Paketen levereras av PostNord eller annan transportör till utlämningsställe.

Produkter som finns i lager skickas inom 7 arbetsdagar. Produkter som inte är på lager har en leveranstid av ungefär 8-12 veckor inom Sverige. Vi kontaktar kunden om det ska ta mer tid.

Vid export/import skall du som köpare betala eventuell införselmoms och tullavgifter. Görs ej detta skickas varan i retur till Betsy Jonker Keramik. Du som köpare står för alla fraktkostnader och kommunikation med tull.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och ett spårningsnummer så att du själv kan spåra försändelsen.

När paketet anlänt till utlämningsstället får du en sms-avisering. Var noggrann med att ange korrekt mobilnummer för att få sms-avisering av din leverans.

SKADADE VAROR

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt – senast inom 7 dagar – via e-post till betsy@ttorp.se bifogat med bilder.

ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. För att ångerrätten ska gälla måste du alltid hämta ut varan från ditt utlämningsställe. Du ansvarar för att vi får tillbaka varan oanvänd och oskadad och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

Personliga beställningar (till exempel med namn) kan ej returneras.

Innan varorna lämnat vårt lager kan du avboka din beställning.

RETURER OCH REKLAMATIONER

Om du vill utnyttja din ångerrätt eller reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner så fort som möjligt. Meddela oss via e-post betsy@ttorp.se innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot och även bilder på varorna som du vill returnera.

Vid retur står köparen för alla fraktkostnader. Endast felfria standardprodukter godtas vid retur.

Retur kan göras inom 14 dagar från leveransdatum. När varan ankommit Betsy Jonker Keramik i felfritt skick sker återbetalning.

Betsy Jonker Keramik står givetvis för returfrakt vid reklamation av produktionsfel.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

ÅTERBETALNINGAR

Summan återbetalas snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 300 kr.

DINA PERSONUPPGIFTER

Se vår personuppgiftspolicy »

FÖRETAGSUPPGIFTER

Betsy Jonker Keramik
Tömte Torp
683 95 Sunnemo

tel: +46 72 535 4980
e-post: betsy@ttorp.se